【模擬試題】
有人來辦公室找你的同事辦事，同事不在。你怎么辦?
【測評要素】
人際關系處理的意識與技巧、應變能力
【答題要點】
1.我和同事在同一個辦公室工作，彼此之間有很好的關系是有利于工作的開展的。
2.現在同事因故不在位置上，有群眾來辦公室找同事辦事，我會積極主動的接待這名群眾。詢問他來辦理的業務具體是什么內容。
3.如果要辦理的業務是在我的業務范圍之內，我會直接向這名群眾表明，然后為其進行辦理，待同事回來后交接給他。
4.如果要辦理的業務是在我的業務范圍之外的，我會請這名群眾稍后，我打電話給同事，說明現在群眾來辦事的情況，詢問這個業務我能否代辦，是否需要我來代辦。如果需要的話，我會認真按照同事的說明為群眾辦理業務。如果沒辦法代辦，我會詢問同事回來的時間，從而告訴群眾在辦公室暫候，或者先回家，另找時間來辦理。
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（責任編輯：李明）
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